BOTAS SALOMON QUE SE ROMPEN

En la tienda se tienen que hacer responsables, y ellos a su vez que reclamen a SALOMON. Eso es el procedimiento habitual, tu no deberias de ser el que contacta con Salomon... 

Si los de la tienda no te hacen ni caso, les avisas de que vas a ir a alguna entidad de consumidores a denunciar, estas en tu pleno derecho.

Insisto, los de la tienda deben hacerse cargo de que te han vendido un material que no esta cumpliendo (ni de coña) con las caracteristicas que tenia al comprarlo... yo no me las pondria mas, y se las llevaria, y si no te hacen caso, pasar a dennunciar a consumo... les avisas y veras como cambian su actitud. Son ellos los que deben quejarse a Salomon.

Luego lo de siempre, no se si tienen la obligacion de devolverte el dinero, pero si que estan obligados (como minimo) a darte un vale por el importe que pagaste. 

Puedes decirnos de que tienda se trata? es una gran superficie?

Así me atendieron a mí en Vertic, no me pusieron ningún problema.

Hola JIBM4,

Por la foto me da la impresión que, más que un defecto de tus botas en concreto, el material de esa puntera parece una P.M. y seguramente no eres el único al que les pasa esto con este modelo.

Lo primero: deja de usarlas.

Segundo: Yo haría caso a lo que te aconseja Ricard, avísales primero y luego, si no hay acuerdo, ve directo a la oficina de consumo a denunciar. O mejor, llama antes a la Oficina de Consumo y que te informen ellos de cómo actuar, pero no te líes a perder el tiempo con Salomon. 

¿que haría yo? ir primero a la tienda, con tu tíquet y las botas en su caja (si la tienes, facilita algo las cosas, pero no estas obligado) y asegurarte de que hablas con la persona adecuada (encargado, jefe, dueño...) toda tienda debe tener a disposición del consumidor Hojas Oficiales de reclamación, queja o denuncia, al menos en Cataluña que es lo que yo conozco (en consumo de tu CA te pueden aclarar este punto por teléfono mismo)

Se la pides, la rellenas y ellos mismos están obligados a darte una copia y presentar la suya en consumo (si se niegan les puede caer un buen puro, por eso es importante que hables con alguien como encargado, etc) Ojo! hablamos una HOJA OFICIAL de reclamación, con el escudo de tu CA, nada del típico papelito de "ayudanos a mejorar..."

Te garantizo que antes de sacar la hoja del cajón ya te ha ofrecido una botas nuevas si no de un modelo superior, si no con algún "detallito" por las molestias. Eso si, siempre yendo de buena fe y con buenos modales.

Te deseo suerte, que la tendrás!

Sin tener ese modelo específicamente .. si he tenido media docena de botas o zapatillas de esa marca y aunque son cómodas y tienen un diseño atractivo.. en todos los casos he tenido algun problema de roturas, desgaste parido o poca durabilidad en general ....

   

Qué daño hacen el forum y el desconocimiento... con lo que hay en en el mercado, todavía compráis "botas de monte" de salomon....No me lo puedo creer...

Slds

Cuando se puso ha hacer deportivas (lo que los catalanes llamamos wanbas) rebentaron el mercado . Y vieron que es mucho mas benficioso hacer un calzado que la gente se pone incluso para ir por la calle que hacer calzdo especifico y especializado para la montaña.

Asi sus productos han ido perdiendo en calidad y ganando en gama, colorido y pretaciones cada vez menos tecnica. Calzado poco exigente para actividades poco exigentes... con un marketing detras mas que potente.

Y aqui estamos... con unas zapatillas que año tras año repiten sus modelos con cambios de color... un catalogo extensisimo de   botas que son las zapatillas con tobillo y a las que yo no veo diferencias demasiado importantes entre unas y otras.. y en definitiva, una serie poco interesante para segun que actividades...

Curiisamente, lo que si me parece que está muy bien cuidado y tiene mucha calidad es la ropa que han hecho de montaña al son que marcan las hazañas de Kilian. Las mochilas ligeras también me gustan mucho.

Slds

jejeje

Igual es de los galibier, con su transpiracion nula....

Eso no quiere decir que no te compres otras. Pero puedes repararte las "viejas" e usarlas alternativamente. Preveyendo diferentes rutas o situaciones, usas unas u otras (si va a  llover, mucha piedra, muchas horas... verano, invierno...)

Hay un sitio bastante alucinante que arreglan todo tipo de botas y todo tipo de averias. Dependiendo la bota y la reparacion, esta te quedara como nueva o para que la uses para ir a buscar setas... pero en cualquier caso, puede tener unas segunda vida...

http://pepevera.com