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problemas con las fijaciones silvretta pure
os pongo este post extraido del foro de la web http://bergsteigen.at/
es la contestacion a los usuarios que da un representante de salewa
Re: Silvretta Pure - Materialfehler
Roland Guetl
Im Namen der Firma SALEWA/SILVRETTA möchte ich nun zu euren Beiträgen einen Kommentar abgeben.
Es gab bei der Erstserie der SILVRETTA-Pure-Bindungen leider einige Brüche. Auf diese Brüche wurde sofort nach Bekanntwerden der Schwachstellen reagiert und bereits im Februar 2004 wurden überarbeitete Modelle versandt. Über den Sommer wurde die PURE noch einmal auf Herz und Nieren geprüft und noch weiter verbessert. Diese verbesserten Modelle werden nun seit Beginn dieser Saison ausgeliefert. Es kann nun natürlich noch immer passieren, dass unsere Partnerhändler Bindungen aus der Erstserie lagernd haben und diese verkaufen. Generell soll dies kein Problem sein, denn nicht alle Bindungen aus der Erstserie weisen Fehler auf. Wir selbst hatten diese Bindungen auf unseren Testskiern montiert und nur den einen oder anderen Bruch - speziell eben bei schwereren Fahrern. Solltet Ihr bzw. jemand aus eurem Bekanntenkreis noch so ein Modell (Auslieferung ab November 03 bis Februar 04)fahren so ist es für uns kein Problem, wenn Ihr uns die Bindungen über einen unserer Partnerhändler schickt und wir euch die Bindungen austauschen. Generell ist zu erwähnen das wir von der PURE-Bindung im ersten Jahr allein in Österreich eine große Stückzahl verkauft haben, und die Rücksendungsquote bei nicht ganz 2% liegt. Das ist für ein technisches Produkt ein verschwinden geringer Anteil an Reklamationen und es gibt selten Skitourenbindungen die mit weniger Problemen auf dem Markt eingeführt wurden.
2 Respuestas
Última respuesta Thursday 20 january 2005 - 14:53
(continuacion....)
Wir wollen die Probleme der Erstserie nicht verschweigen - möchten aber nocheinmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir a) auf diese Probleme umgehend reagiert haben und die Bindung in der Version 2004/05 soweit verbessert ist, dass es auch bei *schwereren* Fahrern keine Probleme geben darf und b) wir Bindungen aus der Erstserie anstandlos austauschen.
Solltet Ihr noch genauere Informationen haben wollen, so stehe ich euch gerne unter der mailadresse roland.guetl@salewa.at zur Verfügung.
Roland Guetl
en el nombre de la compan�SALEWA/SILVRETTA quisiera hacer un comentario a sus posts. Habia desafortunadamente algunas roturas en la primera serie de las fijaciones SILVRETTA pure. Despues de saberse estas roturas y los puntos debiles se reacciono y ya fueron enviados inmediatamente en febrero 2004 modelos revisados. Hacia el verano las PURE fueron examinadas otra vez y se continuo todavia mejorando. Estos modelos mejorados ahora se entregan desde el principio de esta temporada. Puede naturalmente todavia suceder que nuestros distribuidores aun tengan fijaciones de la primera serie almacenadas y esten vendiendolas. Aunque el problema no es general, porque no todas las fijaciones de la primera serie exhiben errores. Nosotros mismos hemos instalado estas fijaciones sobre nuestros Testskiern y solamente hubo unas pocas roturas - particularmente con los mas pesados. Si usted y/o alguien de su circulo de conocidos llevan tal modelo (de la distribucion que empezo en noviembre 2003 hasta febrero 2004)no sera un problema cambiarselas, si usted nos envia las fijaciones a traves de uno de nuestros distribuidores. Mencionar que de la fijacion pure en el primer ano se vendio solamente en Austria una gran cantidad, y solo han sido devueltas el 2%. Eso es para un producto tecnico una porcion muy pequena de quejas. Son pocas las fijaciones introducidas en el mercado que tengan tan pocos problemas.
No deseamos encubrir los problemas de la primera serie - sin embargo aun una vez expresado esto: A) a estos problemas reaccionados inmediatamente y las fijaciones en la version 2004/05 han sido mejoradas y hasta ahora no hay problemas tampoco con skiadores * mas pesados * y b) cambiaremos las fijaciones de la primera serie sin problema alguno.
Si desea una informacion mas exacta, puede dirigirse por mail a: roland.guetl@salewa.at
A su disposicion
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